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发布时间: 2015-12-25 20:00:30   作者:本站编辑  发布站点:   来源: 偃师新闻

 

偃师:新寨社区便民服务真叫好
 
  城关镇新寨社区居民潘艳霞的女儿今年考上了河南农业职业学院,为筹措学费家人急得团团转,听说有扶持贫困大学生圆梦政策后,就找到了社区党群服务中心工作人员庞水章,提供相关材料后,几分钟内就拿到了相关证明。潘艳霞接过证明时激动地说:“没想到,社区党群服务中心解了俺的燃眉之急,为他们的服务叫好。”

“让群众好办事,为群众办好事”一行大字,贴在党群服务中心的墙上,更贴在了新寨社区工作人员的心里,是服务理念,更是服务承诺。新寨社区以打造便民服务阵地、完善便民服务机制、夯实为民服务措施等实际行动积极践行承诺。

建好阵地,群众好办事

去年以来,新寨社区以创建基层先进服务型党组织为载体,以“四项基础制度”建设为抓手,狠抓村级组织阵地建设,投资新建了集便民服务、党风政风监督、矛盾调解、党员活动、远程教育等功能于一体的党群服务中心,建筑面积达2000平方米,成为社区党支部联系服务群众的纽带和主阵地。

走进新寨社区党群服务中心,宽敞明亮的办事大厅,统一制作的办事流程、服务内容、监督台等在墙上格外醒目,大厅内摆设的桌椅、办事指南栏给前来办事的群众营造了一个温馨的环境。

随手翻开放在服务台上的党群服务中心综合服务登记日志,补办证照、申请小额贷款、办理流动人口居住证、申请涉农补贴、申请困难补助等,清楚地记录了中心工作人员每天为群众办理的服务事项。服务台上还整齐摆放着办理各种事项的服务手册,所需资料、办理流程、办理地点、分管领导、责任科室、具体承办人、承诺时限、联系电话等应有尽有,让工作人员对服务事项“一口清”、前来办事群众对服务内容“一眼明”。

“只有阵地建起来,才谈得上发挥作用;只有阵地正常发挥作用,才能对群众具有吸引力。阵地不仅要建好,还要管好,更要用好,让群众真正受益。”庞水章说,现在群众有什么问题,都爱来党群服务中心问一问、坐一坐,每个月平均接待上百名群众。

大厅内,前来办事的群众三五成群,或办理新生儿入户,或询问低保办理手续,或咨询法律政策,工作人员耐心细致地回答着每名群众的提问,画面和谐暖人。不少群众对这个“小中心”赞不绝口:“大事小事不出村,服务中心真方便!”

全程代办,用心办好事

“以前办点事极不方便,到镇政府都够远了,更别说往市里的有关部门跑,现在根本不需要出社区,交给工作人员全程代办,省心省力又方便。”说起新寨社区党群服务中心的代办服务,66岁的曹君国老人高兴地说。

为服务广大群众的需求,新寨社区将与群众密切相关的民政服务、计生服务、合作医疗等涵盖行政审批、生活服务等便民事项编印成册,详细记录了所有服务事项内容,群众来到党群服务中心一站式就能办理。

“群众来此办理事项,能办的当即就办,需要到相关部门办理的,只要提供相关材料,我们全程代办,在方便群众办事的同时还替群众节约了钱袋子。”该中心工作人员李大姐算了一笔账,按照办理一项业务发生的车费、误工费等最低60元,平均每天4人计算,每月至少能为办事群众节省7000元以上。

说到省钱的地方,自然少不了新寨社区的文化宫,这是该社区为方便群众举办红白事免费提供的“标准”之外的服务。今年5月16日,25岁的董新亮迎娶了他的湖北新娘,婚宴就设在了社区文化宫,请厨师、下菜单,一切外包,轻轻松松搞定40多桌。董新亮在婚宴结束后和家人一盘算,与到酒店举办婚宴相比节省了3000多元,一家人都乐开了花。董新亮说:“社区免费提供的办婚宴场地,一点不比酒店差,经济实惠又方便。”

除“标准”服务外,新寨社区在差异化服务上下足了功夫:投资10万元修建社区文化宫,添置桌椅板凳、炊具餐具,供群众免费使用;成立由28名老党员、老干部组成的12支义务调解队,主动排查化解各类矛盾;组织由3名有技术的老党员成立水电管线维修队,24小时随叫随到;开通“社区24小时服务热线”,随时接受群众预约;每周二固定为老弱病残特殊群体服务日,免费上门服务……目前,新寨社区党群服务中心为群众代办各类事项120多件,解决特殊群体困难27件,调解各类矛盾纠纷16起。(偃师网 黄伟伟 文/图)
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